Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Version en vigueur au : Mars 2026
Article 1 - Objet et acceptation
1.1 Livraison à Dakar
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du site internet neneya.shop (ci-après « le Site »), édité par NENEYA.
L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site.
Article 2 - Accès au site
2.1 Disponibilité
Le Site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de force majeure, de maintenance technique planifiée ou d’interruption pour des raisons de mise à jour. NENEYA ne saurait être tenu responsable de toute interruption ou indisponibilité du Site.
2.2 Conditions d'accès
L’accès au Site est libre et gratuit. Toutefois, certaines fonctionnalités (passation de commande, liste de souhaits, suivi de commande) nécessitent la création d’un compte utilisateur.
2.3 Équipement requis
L’utilisateur est seul responsable de son équipement informatique (matériel, logiciel, connexion internet) permettant d’accéder au Site. Les frais de connexion sont à sa seule charge.
Article 3 - Création de compte
3.1 Inscription
La création d’un compte nécessite la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour. L’utilisateur s’engage à maintenir ces informations à jour. Toute information fausse ou incomplète peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
3.2 Identifiants
Le nom d’utilisateur et le mot de passe choisis lors de l’inscription sont strictement personnels et confidentiels. L’utilisateur est seul responsable de leur préservation et de toute activité réalisée depuis son compte.
3.3 Sécurité du compte
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de ses identifiants, l’utilisateur s’engage à en informer NENEYA immédiatement à l’adresse contact@neneya.shop.
3.4 Suppression du compte
L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant contact@neneya.shop. La suppression entraîne la perte définitive de l’historique des commandes et des données associées.
Article 4 - Utilisation du site
4.1 Utilisation autorisée
Le Site est destiné à un usage personnel et non commercial. L’utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment celles applicables au Sénégal.
4.2 Comportements interdits
Il est strictement interdit de :
- Utiliser le Site à des fins illégales ou frauduleuses
- Tenter d’accéder sans autorisation à des zones sécurisées du Site
- Transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible
- Collecter des données personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement
- Publier ou transmettre des contenus diffamatoires, obscènes, racistes ou portant atteinte aux droits de tiers
- Utiliser des robots ou scripts automatisés pour accéder au Site
- Revendre ou exploiter commercialement tout ou partie du Site
Article 5 - Propriété intellectuelle
5.1 Contenu du site
L’ensemble des éléments composant le Site (textes, images, vidéos, logos, graphismes, base de données, code source) sont la propriété exclusive de NENEYA ou de ses partenaires, et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle applicables au Sénégal et au niveau international.
5.2 Interdictions
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments par quelque moyen et sur quelque support que ce soit, sans autorisation préalable et écrite de NENEYA, est strictement interdite.
5.3 Liens hypertextes
La mise en place de liens hypertextes vers le Site est autorisée sous réserve qu’ils ne soient pas utilisés à des fins commerciales ou publicitaires, qu’ils ne portent pas atteinte à l’image de NENEYA, et que les liens soient clairement identifiés. NENEYA se réserve le droit de demander la suppression de tout lien.
Article 6 - Protection des données personnelles
NENEYA collecte et traite vos données personnelles conformément à la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel et à notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@neneya.shop.
Article 7 - Cookies
7.1 Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et analyser le trafic. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
7.2 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (panier, connexion)
- Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, devise)
7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site. Pour plus d’informations, consultez l’aide de votre navigateur.
Article 8 - Responsabilité
8.1 Limitation de responsabilité
NENEYA met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations publiées sur le Site. Toutefois, NENEYA ne peut garantir l’absence d’erreurs et se réserve le droit de corriger tout contenu à tout moment.
8.2 Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. NENEYA ne saurait être tenu responsable du contenu de ces sites, ni de leurs pratiques en matière de protection des données.
Article 9 - Modifications des CGU
NENEYA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification sur le Site ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Article 10 - Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut d’accord amiable, à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar (Sénégal).
Article 11 - Contact
- E-mail : contact@neneya.shop
- Téléphone : 77 000 00 00
- Formulaire : neneya.shop/contactez-nous